自动缠绕机的售后服务准则-小黄蜂智能科技

自动缠绕机的售后服务准则

作者：小黄蜂阅读数：发布日期：2020/11/13 11:28:56

信息摘要：

在购买中大型设备时，在价格和质量之外，售后也是必须要考虑的一环，购买自动缠绕机也是一样，接下来小黄蜂就带您了解一下缠绕机的售后准则。…

在购买中大型设备时，在价格和质量之外，售后也是必须要考虑的一环，购买自动缠绕机也是一样，好的售后能让你把设备买回去后不必为机器出现的故障焦虑，而且让你在时间超出质保期也能找到售后。这都是建立在卖家有一个标准的售后准则前提下的，接下来小黄蜂就带您了解一下缠绕机的售后准则。
一、急客户所急
当接到售后需求时，反应及时，认真倾听客户需求去了解故障原因。在设备发生故障时，客户一定是抱着一个急切的态度，我们最好能肯定的给客户提供切实的解决方案，让客户得到保证，获取客户的信任。
二、解决迅速
在客户无法自主解决故障，需要售后人员亲自去现场维修时，务必告知客户具体的时间，不可拖延。在维修时，要保证故障得到完美解决，若是缠绕机经常发生同一个故障，那么客户对售后就会产生不信任感，降低公司的企业形象。

三、良好的品控
有相当一部分的售后都是与机器的质量存在一定关联的，所以在设备出厂前，必须经历一道质检工序，确保每一件缠绕机在交付给客户的时候都是功能良好的。
四、远程维护时必须的
有很多客户距离厂家较远，在发生一些客户无法处理的程序故障时，现场维修有费时费力，那么就需要每一台缠绕机都能够进行远程维护，为客户解决程序上的故障。
良好的售后才会给客户带来信任，才能得到别人的认可，别人才有可能再次购买或者向他人作推荐，在现在自动缠绕机越来越标准化的今天，售后更能反应出一个公司的态度。小黄蜂缠绕机，以“在您身边”作为服务观，始终把客户放在第一位，欢迎大家前来咨询。

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